CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Dismot S.L.U. a través de su página web, a aquellos consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España (península, Ceuta, Melilla y Canarias) y otros países en virtud del artículo 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, LGDCU).
2. IDENTIDAD DE LAS PARTES
Titular: Dismot S.L.U.
CIF: B04133302
Domicilio social: Paraje Galianilla, 39, El Ejido, 04700, Almería
Teléfono de contacto: +34 639 18 08 81
Correo electrónico: info@dismot.com
Sitio web: www.dismot.com
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra. Si el cliente no está de acuerdo con alguna de las condiciones, deberá abstenerse de realizar pedidos.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Dismot S.L.U. se esfuerza por ofrecer información precisa y actualizada sobre los productos disponibles en su tienda online. No obstante, las descripciones, fotografías y representaciones gráficas de los productos son orientativas y pueden variar ligeramente del producto real.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
Selección de productos: Navegar por el catálogo y añadir al carrito los productos deseados.
Verificación del carrito: Revisar los productos seleccionados y sus cantidades.
Datos personales: Completar el formulario con la información de facturación y envío.
Método de envío: Seleccionar la opción de envío disponible según la ubicación.
Método de pago: Elegir entre las opciones de pago disponibles.
Confirmación del pedido: Revisar todos los datos y confirmar la compra.
Confirmación por correo electrónico: Recibir un correo de confirmación con los detalles del pedido.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de no disponer de un producto en stock, Dismot S.L.U. informará al cliente y le ofrecerá la opción de esperar la reposición, elegir un producto alternativo o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.
7. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se añadirán al total del pedido según la dirección de entrega y el peso del paquete.
Las formas de pago aceptadas son:
Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, etc.
Transferencia bancaria: El pedido se procesará una vez confirmado el ingreso.
PayPal: Plataforma segura de pagos online.
8. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Dismot S.L.U. realiza envíos a toda España, incluyendo Almería y El Ejido. Los plazos de entrega estimados son:
España peninsular: 2-5 días laborables.
Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 3-7 días laborables.
Islas Canarias: 5-10 días laborables.
Los plazos pueden variar en función de la disponibilidad del producto y la dirección de entrega. No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestra gestión, como huelgas, condiciones meteorológicas adversas o problemas logísticos.
9. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete y la dirección de entrega. El importe exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
10. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear el paquete a través de la empresa de mensajería correspondiente.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente debe:
Notificar su decisión: Enviar un correo electrónico a info@dismot.com o llamar al +34 639 18 08 81 indicando su intención de desistir.
Devolver el producto: Enviar el producto en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones a la dirección proporcionada por Dismot S.L.U.
Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales.
12. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Productos personalizados: Artículos confeccionados según las especificaciones del cliente.
Productos perecederos: Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Productos desprecintados: Artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
13. DEVOLUCIONES POR DEFECTOS O ERRORES
Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá contactar con Dismot S.L.U. en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, proporcionando:
Descripción del problema: Detalles del defecto o error.
Fotografías: Imágenes que evidencien el problema.
Dismot S.L.U. evaluará la situación y, si procede, gestionará la recogida del producto defectuoso y enviará un reemplazo sin coste adicional para el cliente. Si no es posible sustituir el producto, se reembolsará el importe íntegro de la compra.
14. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos por Dismot S.L.U. cuentan con la garantía legal de conformidad según la normativa vigente. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y excluye:
Desgaste por uso normal: Deterioro natural del producto.
Uso inadecuado: Daños causados por un uso incorrecto o negligente.
Manipulación no autorizada: Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
Para gestionar una garantía, el cliente debe contactar con Dismot S.L.U. proporcionando:
Descripción del defecto: Detalles del problema detectado.
Prueba de compra: Factura o recibo que acredite la adquisición del producto.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE
Dismot S.L.U. pone a disposición de sus clientes un servicio de atención al cliente para resolver cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los productos o servicios ofrecidos en la tienda online.
Correo electrónico: info@dismot.com
Teléfono de contacto: +34 639 18 08 81
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
El cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asesoramiento sobre el estado de su pedido, información sobre productos o gestionar cambios y devoluciones.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que los datos personales del cliente serán tratados con la máxima confidencialidad y utilizados únicamente para la gestión de su compra y la prestación de los servicios solicitados.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad.
17. FUERZA MAYOR
Dismot S.L.U. no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este sea debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, huelgas o fallos en el suministro eléctrico, logístico o tecnológico que impidan la operatividad normal de la empresa.
En estos casos, Dismot S.L.U. tomará las medidas necesarias para reanudar sus actividades en el menor tiempo posible y minimizar los inconvenientes para sus clientes.
18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Dismot S.L.U. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra para adaptarlas a cambios legislativos o mejoras en la experiencia de usuario. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la web y no afectarán a pedidos realizados con anterioridad a la actualización.
Se recomienda a los clientes revisar periódicamente estas condiciones antes de realizar una compra.
19. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Almería, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
20. CONTACTO
Para cualquier duda o consulta relacionada con estas condiciones, el cliente puede ponerse en contacto con Dismot S.L.U. a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@dismot.com
Teléfono: +34 639 18 08 81
Dirección: Paraje Galianilla, 39, El Ejido, 04700, Almería