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प्रो, अलगाव संबंधी प्रतिबंधों पर शिकायत करता है और आपको अनुत्तरदायी ग्राहक सहायता मिल सकती है।

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किसी खिलाड़ी का खाता एक बड़ी जीत के तुरंत बाद निलंबित किया गया हो सकता है।

बाद में, उस खिलाड़ी ने हम सभी को बताया कि उसकी समस्या हल हो गई है, जि Pin Up सिक्योर विदड्रॉल ससे कैसीनो फिर से खुल गया और उसकी बीमारी का समाधान हो गया। जर्मनी की खिलाड़ी ने शिकायत दर्ज करने से पहले निकासी का अनुरोध किया था। दुर्भाग्य से, उस समय तक उसे अपनी राशि प्राप्त नहीं हुई थी। पहले, उसे निकासी प्रक्रिया में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा और कैसीनो की सेवा टीम से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। शिकायत दर्ज करने के बाद, कैसीनो ने उससे पहचान पत्र के साथ एक सेल्फी अपलोड करने के लिए कहा ताकि उसकी पुष्टि हो सके। इसके बाद, उसकी निकासी स्वीकृत हो गई और उसे 15 सप्ताह की देरी के बाद अपनी राशि प्राप्त हुई।

• कैश-आउट परामर्श के बाद, नए जुआ उद्यम ने सदस्यता बंद कर दी, और एक प्रस्ताव का उल्लेख किया जो उन्हें कार्रवाई करने की अनुमति देता है।
• मिस्र के खिलाड़ी ने एक विज्ञापन प्रतियोगिता में भाग लिया और नए सट्टेबाजी मानदंडों को पूरा करने के तुरंत बाद, उन्हें पता चला कि उनकी अधिकांश कमाई गैर-निकासी योग्य थी।
• ऑस्ट्रिया के उस फुटबॉलर ने बार-बार पूछे जाने के बावजूद भी 31 अक्टूबर के लिए अपनी वापसी की प्रक्रिया शुरू नहीं की थी।
• ओंटारियो के खिलाड़ी को लगभग तीन सप्ताह पहले 51,100 डॉलर निकालने के लिए कहा गया था, हालांकि, उन्हें इस बारे में कोई पुष्टि नहीं मिली थी।
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ग्राहक सेवा के कारण उत्पन्न हुई समस्या को सुलझाने का प्रयास किया गया, लेकिन शुरुआत में चैटबॉट की प्रतिक्रिया अप्रभावी रही। पेशेवर द्वारा विज्ञापन दिए जाने के बाद स्थिति का समाधान हो गया; नए कैसीनो ने एक अंक वापस लेने के बजाय नए समझौते को स्वीकार कर लिया। खिलाड़ी ने अपने पैसे का भुगतान कर दिया, और हमने इस शिकायत को हल के रूप में चिह्नित कर दिया। जर्मनी के खिलाड़ी छह महीने से बूमरैंग बेट से समझौते का इंतजार कर रहे थे और उन्हें अपने लक्ष्य को हासिल करने में समस्या आ रही थी।

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नए जुआ प्रतिष्ठान ने खाता बंद करने के कारण के रूप में एक ही डिवाइस में कई सदस्यों से संबंधित अपनी कवरेज का हवाला दिया था। हमने पाया कि कई प्रोफाइलों के नवीनतम आरोप को गलत साबित नहीं किया जा सकता है, इसलिए नए आरोपों को खारिज कर दिया गया है। खिलाड़ी को भविष्य में इसी तरह की समस्याओं से बचने के लिए अपने स्वयं के डिवाइस का उपयोग करने की सलाह दी गई थी। चिली की खिलाड़ी को अपने आवेदन की प्रक्रिया के लिए दो सप्ताह से अधिक समय से प्रतीक्षा करनी पड़ रही थी। नए आवेदन को दो बार खारिज कर दिया गया, मुद्रा के बारे में कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी गई, और उसे कई बार धैर्य रखने के लिए कहा गया।